POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Zone de livraison

Velyzio livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

La Suisse étant située hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.

2. Délais de livraison

Le délai total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est estimé entre 8 et 10 jours ouvrables. Ce délai englobe le traitement de la commande et son acheminement jusqu'à votre adresse de livraison.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de facteurs externes tels que les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), les conditions douanières ou les aléas liés au transporteur.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur le Site, sans montant minimum d'achat requis, sauf mention contraire indiquée sur une fiche produit ou lors du passage en caisse.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Si vous ne recevez pas cet e-mail ou rencontrez une difficulté pour suivre votre colis, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@velyzio.com

5. Retard ou absence de livraison

Si le délai indiqué est dépassé de manière significative, ou si vous n'avez reçu aucune information sur l'état de votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre colis auprès du transporteur.

6. Erreur d'adresse

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Velyzio ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une inexactitude dans l'adresse fournie par le client.

7. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@velyzio.com