CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Velyzio, exploitée par Madame Ziani Ichrak, auto-entrepreneur, dont le siège est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris (SIRET : 999 438 054 010), et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client ») sur le site velyzio.com (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Velyzio commercialise ses produits auprès des consommateurs, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation. Velyzio s'efforce de présenter ses produits de façon aussi fidèle que possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou d'apparence peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage de l'appareil du Client, sans que la responsabilité de Velyzio puisse être engagée à ce titre.

Velyzio se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques de ses produits, ainsi que de retirer un produit de la vente, sans préavis.

Article 3 - Commande

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation par Velyzio.

Le Client garantit l'exactitude des informations transmises lors de la commande (identité, adresse de livraison, coordonnées de contact). Velyzio se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou en cas de litige existant avec le Client.

Article 4 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison le cas échéant. Conformément au statut d'auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), la TVA n'est pas applicable et ne figure pas sur les factures.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Velyzio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, ces modifications n'ayant aucune incidence sur les commandes déjà validées.

Article 5 - Paiement

Le règlement des commandes s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site (notamment PayPal, Apple Pay, Google Pay).

Le paiement est sécurisé et géré par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify. Velyzio n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.

La commande n'est considérée comme définitive qu'à réception de la confirmation du paiement.

Article 6 - Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones de livraison, frais, suivi de commande) sont détaillées dans notre Politique d'Expédition, consultable sur le Site, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Velyzio par tout moyen écrit, notamment par e-mail à l'adresse contact@velyzio.com, avant l'expiration du délai précité.

Les modalités pratiques de retour, de remboursement et les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont précisées dans notre Politique de Retour, consultable sur le Site, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 8 - Responsabilité

Velyzio ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport, ou en cas d'erreur du Client dans les informations de livraison fournies.

La responsabilité de Velyzio ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet.

Article 9 - Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre du traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable sur le Site, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 10 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Velyzio. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 11 - Médiation et litiges

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après démarche écrite préalable auprès de Velyzio.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a définitivement cessé son activité le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible. Le Client adresse sa réclamation à Velyzio à l'adresse contact@velyzio.com ; à défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent.

Article 12 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Article 13 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Velyzio à l'adresse suivante : contact@velyzio.com